廣西消費者滿意度連續四年穩步提升

【廣西新聞發布】

3月14日，記者從自治區政府新聞辦舉行的廣西2023年“3?15”國際消費者權益日新聞發布會上了解到，2022年，全區12315投訴舉報機構共接收處理投訴、舉報和咨詢26萬多件，同比降低36.85%，為消費者挽回經濟損失近1.2億元，廣西消費者滿意度連續四年穩步提升。

2022年以來，廣西全面優化消費環境，充分發揮廳際聯席會議制度作用，研究解決消費者權益保護、網絡市場監管、虛假違法廣告等突出問題，推動商店、街區、農貿市場、協會、電商經營者等單位誠信經營，開展放心消費創建，全區放心消費創建單位達2.9萬家，增長了16%。自治區市場監管局一級巡視員閉俊東：“在全區大力開展百家放心農貿市場創建活動，共投入6.78億元改造193個農貿市場，打造首批33家廣西放心農貿市場，帶動全區農貿市場消費環境大提升。全面開展線下無理由退貨工作，全區共有1623戶實體店參與承諾，累計退貨11.34萬件，退貨金額達到3895.93萬元?！?/p>

同時，加大抽檢力度，全力保障產品質量安全，不斷強化重點消費領域監管執法，加強食品、工業品、特種設備監管。及時妥善處理消費投訴，著力化解食品、質量、價格、快遞、金融等熱點糾紛。閉俊東：“自治區市場監管局、司法廳、廣西消委會、廣西律師協會聯合開展廣西律師服務千鄉萬村消費維權公益行動，全區進市場、進社區、進鄉村1588個，聯合解決消費投訴糾紛710起，使邊遠鄉村消費者的權益得到保障，實現更大的消費公平?！?/p>

據介紹，2023年消費維權年主題是“提振消費信心”。廣西將圍繞拓展放心消費創建、強化消費品質量保障、整治消費領域突出問題、強化糾紛化解和進一步完善多元化的消費者權益保護機制等方面開展消費者權益保護重點工作。

（記者 劉曉宇）