“蒂麗雪斯退卡問題”成南寧國慶假期消費投訴熱點！商家曾表示將盡快恢復營業

預付卡問題成南寧國慶黃金周投訴爆點

“蒂麗雪斯”相關投訴共27件

10月9日，記者從南寧市場監管局了解到：今年國慶節（10月1日-7日）期間，南寧市市場監管部門依托12345、12315熱線和全國12315互聯網平臺接收投訴、舉報和咨詢共計2518件。其中，投訴999件、舉報439件、咨詢1080件，分別占訴求總量的39.7%、17.4%、42.9%。所有投訴舉報均已依法分流轉辦屬地市場監管部門，目前正在處理當中。

今年假日期間投訴、舉報和咨詢總量與去年同期相比增長29.4%。南寧市假日經濟情況良好，市場秩序保持穩定，未發生重大消費安全事故、食品藥品安全事件和群體性投訴事件。

國慶假期期間，南寧市市場監管部門接到的消費投訴熱點有：

1.預付卡問題成為投訴爆點。如反映蒂麗雪斯的蛋糕卡問題共27件，涉及城區多個門店，反映無法退款，投訴量較多。還有一些南寧市民反映辦理的健身、美容、洗車、洗衣等預付卡，發現商家無法提供服務也不退款，商家疑似跑路。

2.個別商家涉嫌虛假宣傳。如反映南寧時光魔方娛樂館宣傳與實際不符共計9件，反映新海洋世界宣傳與實際不符共計8件，均為宣傳效果與現場實際體驗情況不一樣，設施簡陋，沒有科技含量、場地過小、物品展覽過少等。

3.停車場收費問題。反映一些商業停車場存在未明碼標價、未按公示價格收費，消費者對收費有異議等情況。

4.個別餐飲店及商超便利店存在異物、過期、變質等情況。

溫馨提示：全國12315平臺提供了PC端、手機APP、微信小程序和公眾號、支付寶小程序和城市服務等多種渠道，隨時隨地維護消費者權益，歡迎消費者通過全國12315平臺進行線上投訴舉報。全國12315平臺網址：http://www.12315.cn/；手機App、公眾號、支付寶、微信小程序及百度小程序，名稱：全國12315平臺。   

蒂麗雪斯于10月1日發布通告稱“9月26日起暫停營業”

蒂麗雪斯官方公眾號10月1日曾發布通告

早前蒂麗雪斯也曾發布嚴正聲明稱：“倒閉”系謠言 已報警追責

蒂麗雪斯官方公眾號9月6日所發聲明

記者：木易 通訊員：熊至娟   綜合蒂麗雪斯官方公眾號推文