8月12日：自治區旅游發展委

2014-08-12 16:06:20 瀏覽次數：0 來源：BBRTV 網絡編輯：夏汝

旅游者權益受到侵害怎么辦？廣西旅游發展存在哪些問題？8月12日上午11：00～12：00，自治區旅游發展委黨組副書記、副主任甘霖率相關處室負責人來到廣西新聞廣播《陽光在線之廳長在線》節目，解讀政策、傾聽民聲。節目直播電話：0771－5872200，短信平臺：07715802910。本期《陽光在線》通過新聞910、北部灣在線、廣西有線網絡“數字電視導航”頻道進行同步直播。（夏汝/攝）

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<p>左起：自治區旅游發展委政策法制處副處長余富華，新聞910《陽光在線》主持人玉峰，自治區旅游發展委黨組副書記、副主任甘霖，自治區旅游發展委市場推廣處副處長池世慶，廣西旅游質量監督管理所所長（廣西旅游執法總隊總隊長）陳效和。</p>
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<p>自治區旅游發展委黨組副書記、副主任甘霖：為更好地促進全區旅游業發展，根據《自治區人民政府辦公廳關于印發廣西壯族自治區旅游發展委員主要職責內設機構和人員編制規定的通知》（桂政辦發〔2014〕38號），自治區黨委政府決定，將自治區旅游局升格為自治區旅游發展委員會，并列入自治區政府組成部門。自治區旅游局自1978年6月成立以來，歷經30多年的風雨，在自治區黨委政府的高度重視和領導下，在國家旅游局的指導下，在全區各級各部門的大力支持下，全區旅游行業廣大干部職工勵精圖治、艱苦創業，在推進旅游業發展方面取得了顯著成就，旅游業實現了由小到大，由弱漸強的跨越式發展。2014年上半年，我區旅游業在世界經濟低迷、國內經濟下行壓力加大的大環境下，繼續保持了平穩較快增長的良好發展態勢。全區實現旅游總收入1269.4億元，增長24%。入境過夜游客199.34萬人次，旅游外匯收入7.98億美元，同比分別增長11.27%和15.27%。旅游業已成為拉動內需、帶動就業、推動我區經濟和社會快速發展的支柱產業。</p>
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<p>自治區旅游發展委市場推廣處副處長池世慶：2013年底，廣西進入高鐵時代，湘桂高鐵及廣西區內連接9個城市的高鐵全線開通，貴廣高鐵和南廣高鐵也將于年內全線開通。高鐵的開通，進一步提升了廣西的通達性，縮短了居民旅行時間，刷新了旅游模式，使快旅慢游成為現實。我委高度重視高鐵對廣西旅游的促進作用，加大對高鐵旅游的宣傳推廣力度，促進高鐵旅游的發展。一是組織開展了“美在廣西”高鐵旅游交流推廣活動；二是開展“乘高鐵，游廣西”優惠促銷活動；三是推出高鐵旅游線路，編印《廣西高鐵旅游指南》；四是制作《高鐵帶你游廣西》電子地圖和微信傳播平臺，游客通過掃電子地圖上的二微碼可以全面了解廣西高鐵沿線旅游景區、景點、酒店等信息，為游客提供便捷的旅游資訊服務；五是在鳳凰網、央視網等網站設立廣西高鐵旅游專欄；六是通過相關會展，重點宣傳廣西高鐵旅游。</p>
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<p>廣西旅游質量監督管理所所長（廣西旅游執法總隊總隊長）陳效和：《旅游法》第六十五條“旅游行程結束前，旅游者解除合同的，組團社應當在扣除必要的費用后，將余款退還旅游者?！卑凑者@一規定，結合旅游業實際，門票和餐費肯定可以退，房費和車票看實際情況，已經出票的火車票可以按規定退，旅游包車是租車均攤的是不能退的。房費方面自己單住一間的，一般可以退；是2人住一雙人間的，形成自然單的，則是不能退的。關于保險，如果確實沒有購買，保險公司是不給理賠的。但是按照《旅游法》第六十一條“旅行社應當提示參加團隊旅游的旅游者按照規定投保人身意外傷害保險”，如果旅行社沒有履行“提示”購買義務，那么旅行社應對你不能購買旅游意外保險而造成的損失承擔相應責任。由于有相關法律相關規定和要求，不與旅游者簽訂正式書面合同和提示游客購買意外險，主要責任在于旅行社。</p>
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<p>自治區旅游發展委政策法制處副處長余富華：隨著旅游人數的逐年增多，旅游糾紛也時有發生，再加上旅游者的維權意識日漸增強，旅游者與旅游經營者或者與導游領隊等旅游從業人員的爭議、矛盾成為不可回避的問題，面對旅游糾紛，旅游者面臨該怎么辦的問題?！堵糜畏ā芳辛信e了糾紛解決的幾種方式，第九十二條規定，旅游者與旅游經營者發送糾紛，可以通過下列途徑解決：一是雙方協商；二是向消費者協會、旅游投訴受理機構或者有關調解組織申請調解；三是根據與旅游經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；四是向人民法院提起訴訟。</p>
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<p>自治區旅游發展委黨組副書記、副主任甘霖給《陽光在線》留言。</p>
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<p>直播結束，本期上線嘉賓與新聞910《陽光在線》主持人玉峰（左二）合影。</p>
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北部灣網絡廣播電視——圖頻道

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